Privatlivspolitik

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte de personoplysninger, du giver, når du bruger Grailbet Casino-tjenesterne. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger og deler dem, og hvilke valg du har vedrørende dine personoplysninger. Politikken afspejler vores engagement i at overholde databeskyttelsesregler, hvor det er relevant, herunder de rettigheder, personer i EU har.

Juridisk status

Vi fungerer som dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler, når du interagerer med vores tjenester. Vi opererer i flere jurisdiktioner og overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR), når vi behandler oplysninger om personer bosat i EU.

Vi baserer vores behandling på lovlige grundlag, såsom opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af retlige forpligtelser, berettigede interesser og, når det kræves, dit samtykke. Vi dokumenterer disse behandlingsgrundlag og begrænser behandlingen til de formål, der er angivet i denne politik.

Registrering og loginproces

Når du registrerer en konto hos os, indsamler vi kun de oplysninger, der er mindst nødvendige for at oprette og sikre din konto og for at opfylde lovkrav. Dette omfatter typisk:

• Kontaktoplysninger som e-mail og mobilnummer;
• Identitetsoplysninger som fulde navn og fødselsdato;
• Adresseoplysninger til identitetsverifikation;
• Kontooplysninger (brugernavn og adgangskode) og præferencer som valuta og kommunikationsindstillinger.

Vi behandler også identitetsdokumenter og adressebevis, når verifikation er påkrævet. Verifikation hjælper os med at bekræfte din identitet, forhindre misbrug og overholde retlige forpligtelser. Du kan som regel oprette en konto hurtigt og aktivere den via et bekræftelseslink sendt til e-mail. Hvor dokumenter kræves, kan verifikationen tage længere tid.

Vi kræver, at kontohavere opfylder vores minimumsalder. Hver person må kun have én konto; vi bruger tilgængelige oplysninger og procedurer til at opdage og forhindre flere konti og misbrug.

Spil- og softwareleverandører

For at levere vores spilservices deler vi visse spil- og kontoopplysninger med betroede software- og spiludbydere. Denne deling er begrænset til, hvad disse tjenesteudbydere har brug for for at drive spillene, løse tekniske problemer og understøtte fair play.

Vi deler også begrænsede oplysninger med uafhængige revisorer og testinstanser med henblik på at sikre fair play og teknisk overholdelse. Når data deles, indgår vi kontrakter eller andre sikkerhedsforanstaltninger for at sikre passende beskyttelse.

Bonusser og kampagner

Vi bruger din kontoadfærd og dine præferencer til at afgøre berettigelse til kampagner, bonusser og særlige tilbud. Vi kan behandle oplysninger som tilvalg, promo-koder, du bruger, og spillemønstre, der er relevante i forhold til kampagnebetingelser.

Markedsføringsbeskeder sendes kun på et passende retligt grundlag. Hvor det kræves, indhenter vi dit samtykke til at sende salgsfremmende kommunikation. Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage eller ændre dine markedsføringsindstillinger ved at kontakte os eller opdatere dine kontoindstillinger.

VIP- og loyalitetsprogram

Hvis du deltager i vores VIP- eller loyalitetsprogram, behandler vi oplysninger vedrørende din deltagelse, herunder aktivitetsniveauer, optjente belønninger og niveauer samt kommunikationspræferencer. Disse oplysninger bruges til at tildele fordele, personliggøre tilbud og levere dedikerede kontotjenester.

Vi bruger også grundlæggende profilering for at skræddersy belønninger og kommunikation. Du kan fravælge markedsføring og visse målrettede kommunikationer, mens du forbliver i programmet, hvis du foretrækker det.

Betalingsmetoder og bankbetingelser

For at administrere brugerkonti og overholde gældende retlige forpligtelser behandler vi konto- og verifikationsoplysninger. Denne behandling understøtter kontosikkerhed, identitetskontroller og overholdelsesopgaver. Vi samarbejder med tredjepartsudbydere, som handler efter vores instrukser og under kontraktmæssige beskyttelser for at håndtere sådanne oplysninger.

Væsentlige vilkår og betingelser

Vi bruger personoplysninger til at håndhæve vores vilkår og betingelser, til at opdage og forhindre svindel eller misbrug samt til at håndtere kontobegrænsninger eller lukninger, når det er nødvendigt. Behandling til disse formål er baseret på vores berettigede interesse i at opretholde en sikker, fair og lovmæssig service.

Automatiserede systemer kan blive brugt til at markere mistænkelig adfærd eller til at anvende berettigelsesregler. Hvor beslutninger har væsentlige juridiske eller lignende betydelige konsekvenser, giver vi oplysninger om beslutningen og muligheder for revurdering efter anmodning.

Mobil- og tekniske funktioner

Når du bruger vores mobilapp eller får adgang til vores side via en browser, indsamler vi tekniske oplysninger, der er nødvendige for at drive og forbedre vores tjenester, såsom:

• Enhedstype og operativsystem;
• Enhedsidentifikatorer og app-indstillinger;
• IP-adresse og browsertype;
• Brugs- og ydelsesdata (viste sider, fejl og sessionsoplysninger).

Hvis du uploader dokumenter fra en enhed, kan du give appen tilladelse til at få adgang til dit kamera eller galleri; sådan adgang bruges kun til at lette identitetsverifikation og er underlagt dine enhedsindstillinger og dit samtykke.

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at understøtte funktionalitet, huske præferencer, personalisere indhold og måle ydeevne. Du kan styre cookieindstillinger via din browser eller appindstillinger; essentielle cookies, der kræves for kernefunktionalitet, er nødvendige for tjenesten.

Sikkerhed og fair play

Vi beskytter dine personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, såsom kryptering, adgangskontrol og overvågning. Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale, som har brug for adgangen for at udføre deres opgaver.

Vi gennemgår regelmæssigt vores sikkerhedsforanstaltninger og samarbejder med uafhængige revisorer for at bekræfte integriteten og fairness i vores systemer. I det usandsynlige tilfælde af et databrud, der påvirker dine rettigheder, vil vi følge gældende underretningskrav og træffe foranstaltninger for at begrænse skaden.

Funktioner for ansvarligt spil

Vi behandler visse personoplysninger for at understøtte værktøjer til ansvarligt spil, herunder selvpålagte grænser, pauser og selvudelukkelse. Disse værktøjer kræver kontoidentifikation og aktivitetsdata for at fungere effektivt.

Hvis du vælger selvudelukkelse eller andre begrænsningsværktøjer, vil vi implementere disse foranstaltninger og stoppe markedsføringskommunikation i udelukkelsesperioden. Vi giver også oplysninger om nationale og professionelle støtteforanstaltninger for at hjælpe dem, der har brug for hjælp.

Fordele og ulemper

Fordele for dit privatliv:

• Vi bestræber os på at minimere de personoplysninger, vi indsamler, og opbevarer kun data så længe, som det er nødvendigt til de formål, der er angivet her.
• Vi anvender sikkerhedskontroller og kontraktmæssige beskyttelser, når vi samarbejder med eksterne leverandører.
• Vi respekterer registreredes rettigheder og tilbyder kanaler til at håndtere præferencer og anmodninger.

Privatlivsmæssige forhold, du bør være opmærksom på:

• Vi opererer internationalt, så i nogle tilfælde kan personoplysninger blive behandlet i jurisdiktioner med andre databeskyttelseslove. Når dette sker, bygger vi på passende sikkerhedsforanstaltninger som kontraktmæssig beskyttelse.
• Vi deler begrænsede oplysninger med tredjeparter, der driver eller understøtter tjenester; disse overførsler er kontrollerede og dokumenterede for at beskytte dit privatliv.

Generelle casinoinformationer

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger: opbevaring afhænger af formålet. Vi beholder konto- og verifikationsoplysninger så længe, det er nødvendigt for at levere tjenester, opfylde lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser og løse tvister. Hvor det er relevant, kan inaktive konti blive lukket, og data arkiveret i overensstemmelse med opbevaringsplaner.

Børn: vi tillader ikke kontooptagelse for personer under vores minimumsalder. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi ved en fejl har behandlet et barns personoplysninger, vil vi slette dem så hurtigt som muligt.

Dine rettigheder: i henhold til gældende databeskyttelsesregler kan du have ret til at få adgang til, rette, begrænse eller slette dine personoplysninger samt retten til dataportabilitet, at gøre indsigelse mod behandling og at trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke. For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på e-mailadressen nedenfor. Vi vil svare på gyldige anmodninger inden for gældende lovbestemte tidsfrister, typisk inden for en måned.

For at kontakte os om privatlivsspørgsmål eller for at udøve dine rettigheder, e-mail: [email protected]

Ændringer i politikken: vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi give passende besked via vores tjeneste. Fortsat brug af vores tjenester efter en sådan meddelelse udgør accept af den opdaterede politik.